一強(qiáng)重工始終以客戶需求為核心，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供經(jīng)營問題的解決之道。

 

服務(wù)宗旨：為客戶創(chuàng)造價(jià)值

　　只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值。一強(qiáng)重工以客戶需求為核心，通過專業(yè)、貼心的服務(wù)指導(dǎo)客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造價(jià)值。

 

服務(wù)目標(biāo)：超越客戶期望，追求客戶感動(dòng)

    圍繞客戶開展具有一強(qiáng)重工特色的多方位、全天候的親情式服務(wù)。用我們的細(xì)心、精心、用心，保證客戶的稱心。一強(qiáng)重工為客戶提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營問題的解決之道。

 

服務(wù)精神：主動(dòng)、快速、周到

    一強(qiáng)重工要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶著想，主動(dòng)與客戶保持長期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，迅速趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)、快速、有效解決問題。

 

　　市場(chǎng)風(fēng)云變幻，唯有真誠的服務(wù)永遠(yuǎn)不變。提高客戶的滿意度，是一強(qiáng)重工追求的永恒目標(biāo)；客戶的微笑和贊許，是一強(qiáng)重工持續(xù)改善的精神動(dòng)力。為使我們的服務(wù)達(dá)到超前水平，一強(qiáng)重工將繼續(xù)致力于建設(shè)更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設(shè)施、更為良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造現(xiàn)代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

 

售前：

 

•根據(jù)客戶特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；

•根據(jù)客戶需求，提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶做好來料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作；

•對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

•派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)流程和方案。

 

售中：

 

•為合同客戶培訓(xùn)操作人員；

•與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求；

•于交貨前完成一切現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作準(zhǔn)備；

•監(jiān)督產(chǎn)品交貨；

•向客戶介紹服務(wù)體系；

•提示客戶做好接機(jī)準(zhǔn)備。

 

售后：

 

•協(xié)助用戶擬定首次施工方案；

•設(shè)備安裝調(diào)試；

•在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員；

•定期巡檢設(shè)備；

•積極尋找客戶不滿意原因，并及時(shí)解決；

•開展大項(xiàng)維修服務(wù)；

 

五項(xiàng)服務(wù)

 

提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保修期內(nèi)的維修服務(wù)。

為工程項(xiàng)目實(shí)施特色服務(wù)。

為用戶培訓(xùn)操作、維修人員。

定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。